「キュンパス」のわかりにくいポイントまとめ

今回は、「キュンパス」で分かりにくい部分を徹底的にまとめておきます。困った際のQ&A集としてぜひご利用ください

質問と回答

Q. キュンパスの払い戻しはできますか?

キュンパスの払い戻しはできますか?

未使用であれば払い戻しOKです。 ただ、一回でも自動改札などに通して改札内に入場してしまった場合は、払い戻しできません。 列車が遅れてしまったり、指定した列車が運休になってしまった場合でも払い戻しや補償を受けることはできません。

ただ、2025年の冬季に起きた、はやぶさ・こまち連結解除事故の影響で、未使用の場合は無手数料で払い戻しになっています。

また、2025/3/6にキュンパスを利用していた場合でもみどりの窓口で払い戻しが可能になっています。

Q. キュンパスはどこで払い戻しできますか?

キュンパスはどこで払い戻しできますか?

JR東日本エリアの駅の「みどりの窓口」で払い戻し可能。

東海道新幹線のある駅の「JR全線きっぷうりば」では対応できません。ちゃんとJR東日本の窓口へ行きましょう。

Q. 新青森～盛岡の新幹線には自由席はないのですか?

新青森～盛岡の新幹線には自由席はないのですか?

新青森～盛岡に、キュンパスで指定席を消費せずに乗る方法はあります。

基本的にこの区間であれば、すべての新幹線に指定席を消費せずに乗車できます。

乗り方は、指定席の開いている座席に座ることができます。もし、指定席券を持っている人が来た場合には、その人に譲ります。ほかの座席に移動することになります。

初めての場合はドキドキしますが、問題ありません。

もし、指定席が満席の場合には、座ることはできず、デッキなどに立って移動することになります。

もし、座席の移動をできるだけ避けたい場合には、「えきねっと」を利用してその新幹線の席がまだ空いていることを確認しましょう。

Q. 盛岡～仙台の新幹線には自由席はないのですか?

盛岡～仙台の新幹線には自由席はないのですか?

やまびこ号には自由席があります。おおむね1時間に1本出ているのでそちらを利用しましょう。

朝と夕方には、やまびこ号がない時間帯があります。

その場合には、盛岡～仙台の間の駅に1つ以上とまるはやぶさ号の開いている指定席を利用することができます。

盛岡仙台間ノンストップの列車に指定せず乗ってしまった場合は、追加で特急料金が取られますので、十分ご注意ください。

Q. 秋田～盛岡の新幹線には自由席はないのですか?

秋田～盛岡の新幹線には自由席はないのですか?

新青森～盛岡の新幹線同様、空いている指定席を利用できます。たた、指定席も少ないので注意しましょう。

ちゃんと指定席を持っている人が来たら、席を譲りほかの席に移動しましょう。

Q. 新庄・山形～福島の新幹線には自由席はないのですか?

新庄・山形～福島の新幹線には自由席はないのですか?

新青森～盛岡の新幹線同様、空いている指定席を利用できます。たた、指定席も少ないので注意しましょう。

ちゃんと指定席を持っている人が来たら、席を譲りほかの席に移動しましょう。

Q. キュンパスの指定席を利用しきってしまった場合どうすればいいの?

キュンパスの指定席を利用しきってしまった場合どうすればいいの?

どうしても追加で指定席に乗りたい場合には、追加で特急券を購入します。

券売機で発券する必要があります。案内に従い、乗車券は不要を選択して購入しましょう。

Q. 全席指定席の列車(はやぶさ・こまち等)で、指定席が満席です。どうしたらいいですか?

全席指定席の列車(はやぶさ・こまち等)で、指定席が満席です。どうしたらいいですか?

「みどりの窓口」に行き、指定席の回数を指定して、立席券を発券してもらうようにお願いしましょう。

デッキに立って該当の列車に乗ることができます。

Q. キュンパスで、すでに発券してしまった(受け取ってしまった)指定席を変更するにはどうしたらいい?

キュンパスで、すでに発券してしまった(受け取ってしまった)指定席を変更するにはどうしたらいい?

「みどりの窓口」で指定席を変更可能です。券売機では変更できませんので、あらかじめ注意しておきましょう。

Q. キュンパスの指定席を券売機で発券するとき、どっち向きで入れればいいの?

キュンパスの指定席を券売機で発券するとき、どっち向きで入れればいいの?

キュンパスのきっぷの指定席の残り回数の星が違う向きになってしまうため、気にさせる場合は注意して券売機に挿入する必要があります。

きっぷに書かれている文字の下側が、右側にくるように挿入します。 逆(左に切符の文字の下側が来てしまう)にすると、指定席スタンプの位置が逆になります。

下記の画像の向きが正しいです。

Q. キュンパス利用時、自動改札にはどのきっぷを通せばよいですか?

キュンパス利用時、自動改札にはどのきっぷを通せばよいですか?

「キュンパス」のきっぷのみですべての自動改札を通ることができます。

指定券は通す必要はありません。また、出てくることも可能なので、駅の反対側に行きたいときなどにも利用するとよいでしょう。